7月18日，3名农民心急火燎地到武威市民勤县工商局12315投诉服务中心，称他们在今年4月23日，在县城西环路某经销商处以2800元的价格购买了一台潜水泵，7月12日潜水泵发生故障抽不出水了，由于近日持续高温，且正值农作物浇灌期，多次与经销商几次协商未果，请求工商部门调解处理。

 

接到投诉，执法人员马上到经销商处了解情况，查看产品质量合格证明。9时30分，执法人员现场组织当事人进行调解，向经营者宣讲了《消法》、《商品三包规定》中经营者应承担的商品质量责任，经营者认识到了自己的过错，向消费者表达了歉意，退还了2800元货款。