武威市凉州区工商分局南城工商所充分履行消费维权职能，积极打造12315维权平台。1至4月份，南城工商所受理12起汽车消费投诉，经过全面细致的调查调解，12起投诉得到圆满解决。

投诉主要集中在几个方面：消费者购车时轻信促销人员的口头承诺，合同签订随意性大；商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险(放心保)等；消费者购车时没有仔细查验外观和内饰等；个别消费者在汽车“三包”期内，因未到指定的特约维修站进行保养和维修引发纠纷；4S店未能尽到“三包”义务，采取拖延等方式，将汽车故障拖延至“三包”期限后，导致消费者需要付费维修车辆。据了解，投诉较多的汽车类型为：小轿车、微型面包车和大货车。涉及的经营主体为：4S店、指定经销商、授权维修商。投诉热点为：刹车片不灵、发动机故障、车门线路故障，变速箱漏油，首保维修纠纷等。（张小华）